Política de Privacidade e Cookies

A Vicentina Bees respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável, incluindo a Lei n.º 58/2019 e a Lei n.º 41/2004 (privacidade nas comunicações eletrónicas e cookies).

Esta política explica que dados pessoais recolhemos através do site vicentinabees.pt e dos nossos canais de contacto, com que finalidades os tratamos, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Vicentina Bees
Raposeira, Vila do Bispo, Algarve
E-mail: geral@vicentinabees.pt
Telefone / WhatsApp: +351 963 096 450

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através destes meios.

2. Dados que recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados de encomenda: morada de entrega e de faturação, NIF (se pedir fatura com contribuinte), produtos encomendados e forma de pagamento escolhida.
• Mensagens: as informações que nos envia voluntariamente por e-mail, WhatsApp ou Instagram.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies, nos termos da secção 9.

Não recolhemos dados de cartões bancários. Os pagamentos por MB Way ou transferência são feitos diretamente através do seu banco.

3. Finalidades e fundamento legal

• Processar, entregar e acompanhar encomendas e contactá-lo sobre elas: execução de contrato ou de diligências pré-contratuais.
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas: cumprimento de obrigação legal.
• Responder a pedidos de informação: diligências pré-contratuais ou interesse legítimo em responder a quem nos contacta.
• Garantir a segurança e o bom funcionamento do site: interesse legítimo.
• Medir visitas ao site (estatísticas): o seu consentimento, dado através do banner de cookies e que pode retirar a qualquer momento.

A Vicentina Bees não toma decisões automatizadas nem define perfis com os seus dados, e não os utiliza para envio de publicidade sem o seu consentimento.

4. Conservação dos dados

• Faturas e documentos contabilísticos: pelo prazo legal (atualmente 10 anos).
• Dados de encomendas e mensagens: enquanto forem necessários para a encomenda ou para responder ao seu pedido e, no máximo, 2 anos após o último contacto, salvo obrigação legal em contrário.
• Dados estatísticos (Google Analytics): no máximo 14 meses.
• Cookies: pelos prazos indicados na secção 9.

Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Partilha de dados

A Vicentina Bees não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados só são partilhados na medida do necessário com:

• empresas de transporte, para entregar as encomendas;
• contabilista e programa de faturação certificado, para cumprir obrigações fiscais;
• prestadores de serviços informáticos (alojamento do site, e-mail, segurança);
• Google Ireland Limited (Google Analytics), apenas se aceitar cookies de estatística;
• autoridades competentes, quando exista obrigação legal.

Alguns destes prestadores, como a Google ou a Meta (WhatsApp e Instagram), podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências estão protegidas por mecanismos previstos no RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Estas medidas incluem ligação cifrada (HTTPS), firewall e cópias de segurança regulares do site.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode a qualquer momento exercer os direitos de:

• acesso aos seus dados;
• retificação;
• apagamento;
• limitação do tratamento;
• oposição;
• portabilidade;
• retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento feito até então.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@vicentinabees.pt. Responderemos no prazo máximo de um mês.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Ligações e serviços externos

O site contém ligações e botões para serviços externos, como o WhatsApp e o Instagram. Ao utilizá-los, passa a aplicar-se a política de privacidade desses serviços, pela qual a Vicentina Bees não é responsável.

9. Política de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo quando visita um site. Usamos apenas os seguintes:

Cookies necessários (sempre ativos, porque o site não funciona corretamente sem eles):

• cmplz_*: guarda as suas escolhas no banner de cookies. Duração: 365 dias.
• wordfence_* / wfwaf-*: segurança e proteção contra ataques. Duração: sessão, até 1 ano.
• wordpress_* / wp-settings-*: só para quem gere o site com sessão iniciada; não são usados com visitantes. Duração: sessão, até 1 ano.

Cookies de estatística (só depois de aceitar no banner):

• _ga e _ga_* (Google Analytics): contam visitas e mostram como o site é utilizado, de forma agregada. Duração: até 2 anos.

Não usamos cookies de publicidade nem de redes sociais.

Gerir as suas preferências: na primeira visita, o banner permite aceitar, recusar ou escolher os cookies não necessários. Pode mudar de ideias a qualquer momento através da ligação «Gerir consentimento» no fundo das páginas, ou apagando os cookies nas definições do seu navegador.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.